Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que recoge este sitio es:

Para cualquier asunto sobre tus datos, escribe a contacto@smartersolutions.com.ve con el asunto «Datos personales». Te atenderá la persona responsable de protección de datos de la empresa.

Marco legal

Venezuela no tiene todavía una ley general de protección de datos personales. Tratamos tus datos conforme a:

• La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en especial el artículo 28 (derecho de acceso a los datos y habeas data) y el artículo 60 (protección del honor, la vida privada, la intimidad y la confidencialidad).
• Los principios de tratamiento de datos personales desarrollados por la jurisprudencia de la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia.
• La Ley Especial contra los Delitos Informáticos, que sanciona el acceso indebido y la violación de la privacidad de la data.
• El Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

Si en el futuro entra en vigor una ley específica, adaptaremos esta política.

Qué datos recogemos

Datos que nos das

Cuando nos escribes desde el formulario de contacto o por correo, recibimos tu nombre, el nombre de tu empresa (si lo indicas), tu correo electrónico, el tipo de proyecto que te interesa y el mensaje que escribes. Si nos llamas, podemos anotar tu nombre y número para devolverte la llamada.

Si nos envías tu hoja de vida para trabajar con nosotros, recibimos los datos que incluyas en ella.

Datos técnicos

El servidor que aloja el sitio puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, el navegador y la fecha de la visita, para mantener el servicio seguro. En tu navegador guardamos tu idioma preferido y tu elección sobre cookies. Más detalle en la Política de cookies.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas u otros semejantes) y te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y preparar propuestas de servicio.
• Gestionar la relación comercial o el contrato, si llegamos a trabajar juntos.
• Cumplir obligaciones legales, mercantiles y tributarias.
• Evaluar tu candidatura, si nos enviaste tu hoja de vida.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos diste tu permiso o si ya eres cliente y se trata de servicios similares a los que contrataste.
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten ni para elaborar perfiles comerciales.

Con qué base los tratamos

• Tu consentimiento, cuando nos escribes o aceptas recibir comunicaciones. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La relación precontractual o contractual, cuando pides una propuesta o contratas un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo en materia mercantil y tributaria.

Si no nos das los datos necesarios, o están incompletos, puede que no podamos atender tu solicitud.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no terminan en contrato: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la legislación mercantil y tributaria venezolana.
• Hojas de vida: hasta 12 meses, salvo que nos pidas borrarlas antes.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:

• Con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, como el alojamiento web o el correo electrónico. Solo acceden a los datos imprescindibles para su trabajo y bajo obligación de confidencialidad.
• Con autoridades administrativas o judiciales, cuando una ley o una orden lo exija.

Datos fuera de Venezuela

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, como los de correo o alojamiento, pueden tener servidores fuera de Venezuela. Cuando sea así, elegimos proveedores que ofrezcan garantías razonables de seguridad y confidencialidad.

Tus derechos

En ejercicio del derecho reconocido en el artículo 28 de la Constitución, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: borrar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin concreto, por ejemplo el envío de información comercial.
• Revocación del consentimiento, sin que eso afecte lo hecho antes de revocarlo.

Escríbenos a contacto@smartersolutions.com.ve con el asunto «Datos personales», o envía una carta a nuestra dirección. Indica qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita identificarte. El trámite es gratuito y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a los tribunales competentes mediante la acción de habeas data.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: conexiones cifradas, acceso restringido según el rol de cada persona, copias de seguridad y obligación de confidencialidad para el personal y los proveedores. Ningún sistema es infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos envió datos, escríbenos y los borraremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo indicaremos de forma visible en el sitio.